DOMAIN & SERVER OWNERSHIP

私たちの通常のサービスでは、サイトのドメインとサーバーは基本的に私たちの会社が申請・管理を行っています。もちろん、すでにご自身でドメインやサーバーをご用意されている場合は、そのまま使い続けていただくことも可能です。

なぜ私たちが制作会社側での一括管理を推奨しているのか。最大の理由はとてもシンプルで、管理がしやすく、サイトにトラブルが発生した際にも迅速に対応できるからです。

ドメインやサーバーをお客様ご自身で登録・管理されている場合、サイトに問題が発生した際、制作会社としてはまずお客様にご連絡し、ログイン権限をいただいてから、ようやく管理画面に入って修正・調整を行うことになります。

お客様がお忙しく、すぐにご返信いただけないこともあり、その間に時間のロスが発生してしまいます。

ドメインとサーバーが私たちの管理下にあれば、問題が発生した際にすぐ対応することができます。また、新しく企業用メールアドレスを登録する場合でも、サーバーのアップグレードが必要な場合でも、私たちの側でスムーズに作業することができます。

特にサーバーについては重要です。サーバーに問題が起きた場合や日常的なメンテナンスにおいても、制作会社側での対応が必要になります。時にはサーバーが攻撃を受けることもあり、サーバーの権限が完全にお客様の手元にある場合、制作会社が直接サーバーに入ることができず、お客様との連絡にも時間がかかり、対応の効率に影響が出てしまいます。

ここで、はっきりさせておきたい点があります。ドメインの所有権と管理権は、決して同じものではありません。

すべてのお客様は、ご自身のドメインの所有権をお持ちです。

ですので、制作会社がドメインを管理しているからといって、そのドメインが制作会社のものになるわけではありません。この点は、お客様として安心していただいて大丈夫です。

非常に見落とされやすいのですが、私たちが実際の業務の中でよく遭遇する問題があります。それは、サーバーのパスワードを忘れてしまったり、サーバーの更新料を支払い忘れてしまったりするケースです。

私たちも以前、こうしたケースに遭遇したことがあります。

   あるお客様から突然「サイトが開けなくなりました」というご連絡をいただいたことがありました。

確認してみると、そのサイトはお客様ご自身のサーバーを使用しており、更新料の支払いを忘れていたことが原因でした。

このようなケースは実はかなり厄介です。更新料の支払いを忘れると、サーバー内のプログラムやデータが自動的に消去されてしまうことがあるからです。この場合、事前にバックアップがあれば対応できますが、バックアップがなければサイトを一から作り直すことになり、お客様にとって非常に大きな損失となってしまいます。

これも、私たちがサーバーの一括管理を推奨している理由のひとつです。

もちろん、ドメインやサーバーをご自身で管理したいという方もいらっしゃいます。その主な理由は、セキュリティ面への配慮です。

ドメインとサーバーを自分の手元に置いておくことで、そのサイトが本当に自分のものだと実感できるということかと思います。

ただ、私はこれは基本的に信頼の問題だと考えています。

お客様と制作会社との間には、まず基本的な信頼関係が必要ですし、同時に契約によって次の点をはっきりさせておくべきです。サイトのすべてのデータの所有権はお客様にあり、今後制作会社による管理が不要になった場合は、いつでも移管できるということです。

この2つの前提さえ満たされていれば、サイトの管理権を制作会社に安心して任せていただけると考えています。

Minamotoは設立から16年になるホームページ制作会社で、現在は年間300件以上の新規サイト制作案件を手がけており、そのうち約90%のサイトについて、ドメインとサーバーの管理を私たちの会社にお任せいただいています。

その際、あらかじめ次の点をはっきりとお伝えするようにしています。

そのため私は、ドメインとサーバーを誰が管理するかという問題は、単純に「今、誰の手元にあるか」で決まるものではないと考えています。所有権がどこにあるかをはっきりさせたうえで、より便利で妥当な方法を選ぶということです。

他のホームページ制作会社にサイトの管理をお任せになる際にも、事前に次の点を確認しておくことをおすすめします。ドメインとサーバーは制作会社が一括で管理することができますが、その前提として所有権はお客様ご自身にあり、制作会社による管理が不要になった際には、いつでも無条件で引き渡しが行われるかどうかという点です。